Community management, le regole: vol. 3

Quello che deve assolutamente interessarti sono i numeri.
Fino a quando le metriche di valutazione quantitativa non cambieranno, sono i numeri  dirti cosa funziona e cosa no. E quindi se tu funzioni o no.
Non ci sono cose che tengono: tu quei numeri li devi sapere. A memoria.
Quali sono le aree che piacciono di più, gli argomenti che attirano più commenti, gli strumenti che generano pià traffico? Quali sono le ore di punta? I giorni migliori? Forse non tutti sanno che non sempre per le fan page di Facebook le ore migliori sono quelle della pausa pranzo, ad esempio.
NB. non sempre questi numeri sono disponibili, soprattutto se sei CM in consulenza presso un cliente. Ma se possibile fai di tutto per averli a disposizione. O comunque per vederli insieme a qualcuno che te li può spiegare e illustrare.

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